Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux achats en ligne de cartes cadeaux proposés sur utopy-cafe.fr. Dernière mise à jour : 19 mars 2026.
Champ d'application
Les présentes CGV encadrent exclusivement la vente à distance de cartes cadeaux UTOPY via le site utopy-cafe.fr. Toute commande implique leur acceptation sans réserve par l'acheteur.
Vendeur
Produit concerné
Le site permet l'achat de cartes cadeaux dématérialisées utilisables chez UTOPY Café Cantine. Le montant de la carte est choisi par l'acheteur parmi les montants proposés ou en montant libre, sous réserve du minimum indiqué sur la page de commande.
Commande
La commande est initiée par l'acheteur sur la page dédiée, après saisie des informations nécessaires à l'émission de la carte cadeau et validation des présentes CGV. L'acheteur est ensuite redirigé vers la page de paiement sécurisée du prestataire Square.
La vente est réputée conclue après confirmation effective du paiement. UTOPY se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande manifestement irrégulière, frauduleuse ou techniquement inexploitable.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement en ligne est réalisé via l'infrastructure sécurisée de Square. UTOPY n'encaisse pas directement les coordonnées bancaires de l'acheteur sur le site.
Envoi de la carte cadeau
Après validation du paiement, la carte cadeau est envoyée par email soit au destinataire désigné, soit à l'acheteur si cette option est choisie lors de la commande. Les délais peuvent dépendre du traitement technique, de la disponibilité des services tiers et du bon fonctionnement des messageries.
En cas de non-réception ou d'erreur manifeste, l'acheteur est invité à écrire à contact@utopy-cafe.fr.
Utilisation de la carte cadeau
La carte cadeau est émise pour une valeur faciale déterminée lors de la commande. Elle est utilisable chez UTOPY Café Cantine selon les conditions précisées sur le support transmis au client ou au bénéficiaire.
Sauf disposition légale contraire, une carte cadeau déjà utilisée, même partiellement, ne peut pas donner lieu à remboursement pour la part consommée.
Droit de rétractation
Pour les achats à distance, le client consommateur bénéficie en principe du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf cas d'exception prévus par le code de la consommation.
Toute demande relative à la rétractation doit être adressée à contact@utopy-cafe.fr. Lorsqu'elle est recevable, elle donne lieu au remboursement des sommes concernées dans le délai légal applicable.
Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou difficulté relative à une commande, l'acheteur peut contacter UTOPY à l'adresse contact@utopy-cafe.fr ou au 05 56 28 56 76.
Médiation de la consommation
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être affichées ici et dans les supports de vente. Elles restent à compléter dès que l'adhésion au médiateur choisi par UTOPY est finalisée.
Données personnelles et droit applicable
Les données traitées dans le cadre de la commande sont détaillées dans la politique de confidentialité. Les présentes CGV sont soumises au droit français.